Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur poolstore.ma est Pool Store, société immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca. Pour toute question : contact@poolstore.ma.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale.
• Données de commande : historique d'achats, factures, préférences de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (cookies analytiques).
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Vos données sont collectées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Vous fournir un service après-vente personnalisé ;
• Améliorer nos services et notre site (statistiques anonymisées) ;
• Vous envoyer, avec votre consentement, des informations commerciales (newsletter).

Aucune décision automatisée n'est prise à partir de vos données.

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (commandes, livraison, SAV) ;
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude).

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données client : 3 ans après le dernier contact ;
• Factures et commandes : 10 ans (obligation légale comptable) ;
• Cookies : 13 mois maximum.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données erronées ;
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données ;
• Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins commerciales ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@poolstore.ma. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma.

Vos données sont destinées exclusivement à Pool Store et à ses sous-traitants techniques :

• Hébergeur du site (Shopify Inc.) ;
• Prestataire de paiement sécurisé ;
• Transporteur pour la livraison ;
• Service email transactionnel.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

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• Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session de connexion (pas de consentement requis) ;
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée, soumis à votre consentement ;
• Cookies marketing : personnalisation des publicités, soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé Shopify, accès limité aux données.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.