GARANTIE POOLEX

Une couverture constructeur jusqu'à 15 ans

Tous les équipements distribués par Pool Store bénéficient de la garantie constructeur Poolex. Pièces détachées disponibles, intervention sur site, SAV technique réactif.

DÉTAILS

Couverture de la garantie

Durées de garantie par produit

Pompes à chaleur : 3 à 5 ans pièces · 5 à 7 ans compresseur · 10 à 15 ans échangeur titane
Électrolyseurs : 3 à 5 ans boîtier · 10 000 heures cellule
Pompes et filtres : 2 à 3 ans
Panneaux solaires : 25 ans panneaux · 5 ans onduleur

Intervention sur site

La garantie Poolex inclut, selon le produit, une intervention sur site en cas de panne couverte. Notre équipe coordonne l'intervention avec les techniciens qualifiés.

Pièces détachées

Poolex s'engage pour la réparabilité de ses produits avec plus de 3 000 pièces détachées disponibles. Votre équipement peut être réparé plutôt que remplacé.

Exclusions

La garantie ne couvre pas : l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation non conforme, les modifications non autorisées, et les dommages causés par des catastrophes naturelles.

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Étape 01

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En cas de problème avec votre équipement, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

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Notre équipe technique analyse votre demande et vous propose une solution dans un délai de 24 heures. Un diagnostic précis permet une résolution rapide.

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Selon le diagnostic : envoi d'une pièce de remplacement, intervention sur site, ou échange du produit. Nous vous accompagnons jusqu'à la résolution complète.

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